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ADMINISTRATIVO/A INCIDENCIAS TARJETAS BANCARIAS (3 MESES)

  • Profesionales y Técnicos
  • Full time
  • 2 meses -
  • Sant Joan Despí

Información del trabajo

Descripción del trabajo

REQUISITOS

Formación superior en área Financiera
Conocimiento paquete OFFICE- Excel
Valorable conocimiento en Normativa correspondiente a VISA y MasterCard
Experiencia previa en BBOO Bancario.
Conocimientos de productos financieros de Entidad Financiera
Conocimiento de Terminal financiero Caixabank
Perfecto dominio hablado y escrito de Catalán y Castellano
Experiencia en Atención al cliente, y muy valorable en banca

DESCRIPCIÓN

Synergie T.T. selecciona para importante empresa ubicada en Sant Joan Despí a un/a administrativo/a para incorporarse al servicio de reclamaciones de tarjetas

FUNCIONES

– Recepción y tipificación de correos de consultas, peticiones y/p solicitudes de clientes referentes a Reclamaciones.
Tramite de Reclamaciones (Mercancías no entregada, Servicio no prestado, entre otros aspectos relacionado directamente con el COVID como las cancelaciones de viajes, mercancías bloqueadas en otro país…)
Recepción de solicitudes/peticiones administrativas de clientes de entidades financieras
Procesado y resolución de las solicitudes recibidas siguiendo protocolo establecido en cada caso
Actualización de información en sistema informático y revisión de procedimientos manuales en los casos necesarios.
Revisión de documentación para corroborar que el expediente de la entidad cuenta con todos los datos necesarios.
Solicitud de documentación y datos relativo a las operaciones, búsqueda de información y consulta de movimientos.
Comunicación de resolución y gestión de la misma
Trato telefónico con clientes y oficinas
Horario de lunes a viernes de 08,00 a 17,00h, se trabajarán los festivos locales y autonómicos.
Contrato a través de ETT de 3 MESES
Salario bruto mensual 1.333 euros (8,33 brutos hora)
Centro de trabajo: Sant Joan Despí (la modalidad será en teletrabajo dadas las circunstancias actuales)

Alerta JOB

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