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Freelancer im Kundenservice (m/w/d) spanisch / deutsch im Ho…

  • Profesionales y Técnicos
  • Full time
  • 2 semanas -
  • España

Información del trabajo

Descripción del trabajo

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit über 300 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.Zur Unterstützung in unserem Freelancer* Netzwerk suchen wir ab sofortspanischsprachige Freelancer* im Kundenservice
mit Internetaffinität und Kommunikationsstärke für einen Onlineshop für LampenDeine Vorteile als freiberuflicher Agent* Kundenservice: Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im HomeofficeFairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von ca. 12-14 €Familienfreundliches ArbeitenIntegration in unsere Experten-CommunityDeine Aufgaben als Kundenberater* für einen Onlineshop: Kundenbetreuung, Beratung und Support über Chat, E-Mail und das Telefon (Inbound) in deutscher & spanischer SpracheBearbeitung von KundenanfragenÜberprüfung von Bestellvorgängen und ProblemlösungSicherung der Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte und serviceorientierte ArbeitsweiseDein Profil als Freelancer im Kundenservice im Homeoffice: Idealerweise Erfahrung als Kundenberater*, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist*Ggf. Branchenkenntnisse aus dem Bereich E-Commerce, OnlineverkaufQuereinsteiger oder Wiedereinsteiger z.B. aus der Elternzeit kommen auch in Frage10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)Spanisch mindestens verhandlungssicher in Wort und SchriftDeutsch mindestens verhandlungssicher in Wort und SchriftKommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am TelefonierenInternetaffinität (Skype, Mail, Chat)Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als selbstständiger Call Center Agent*: Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro WocheDu hast Zeit für unsere Schulung (voraussichtlicher Start 25. Januar, 8 Werktage + 1 Prüfungstag)Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)2 Bildschirme (bzw. Bereitschaft diese anzuschaffen, ein Laptop gilt als 1 Bildschirm)Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit: https://my.visme.co/projects/8r9e0w8e-6ep5dwwornxe2dz3)Wohnsitz in EuropaAlles auf einen Blick zu diesem Job findest du in unserer Infografik (https://my.visme.co/view/epdxdd8y-neu-infoblatt-lampenwelt-fs).Der Bewerbungsprozess: Bei uns kannst du dich OHNE Anschreiben, Lebenslauf oder viele vor Ort Termine bewerben.Wenn du auf “Jetzt bewerben” klickst, wirst du auf unser Bewerbungsformular weitergeleitet. Nimm Dir ein paar Minuten Zeit und beantworte unsere Fragen dort sorgfältig und wahrheitsgemäß, denn anhand dieser Informationen entscheiden wir, wie es weiter geht.Wir wollen schon von Beginn an einen persönlichen Eindruck von dir bzw. deiner Stimme & deiner Art der Kommunikation gewinnen. Daher beinhaltet die Bewerbung auch ein kurzes Video, das du vorab aufnehmen und hochladen oder direkt in dem Formular aufnehmen kannst. Dort kannst du am PC, mit dem Handy oder Tablet in nur 5 Minuten ein kurzes Video oder Audio aufnehmen, in dem du dich vorstellst. Du möchtest dich erstmal nicht zeigen? Gar kein Problem! Du kannst das Ganze gerne nur mit Audio und ohne Video aufnehmen. Decke dafür die Kamera während der Aufnahme einfach ab.Alle wichtigen Infos und Tipps zur Videobewerbung findest du hier (https://my.visme.co/view/76p4kyzw-64r50vvydry32pz1).Hast du uns mit deinem Video überzeugt, laden wir dich zum persönlichen Kennenlernen über ein Videointerview ein. Im Anschluss erhältst du das finale Feedback und sollten auch wir dich überzeugt haben, regeln wir dann alles vertragliche. Nach einer Einführung in den Datenschutz kann es dann auch schon losgehen und du wirst mit deiner ersten Schulung Teil unseres Freelancer* Netzwerks.Über uns: expertcloud.de ist ein virtuelles Contact Center. Du wärst als Freelancer* bzw. im Rahmen einer freien Mitarbeit im Homeoffice für uns tätig.Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!* Geschlecht – ist uns egal, bei uns sind alle Bewerber willkommen : )Art der Stelle: TeilzeitHomeoffice:JaVorsichtsmaßnahme(n) für COVID-19:Online-VorstellungsgesprächeOnline-Meetings

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