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Personal Servicio Postventa

  • Profesionales y Técnicos
  • Full time
  • 4 días -
  • Barakaldo

Información del trabajo

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    Remuneración EUR 0-5000 / Mes

Descripción del trabajo

Media Markt Barakaldo selecciona personal para Servicio Postventa.

Responsabilidades del puesto:

Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos, etc.
Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos. Realizar cierres, cuadres y solucionar los posibles descuadres.
Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento.
Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos.
Elaborar los presupuestos solicitados por el cliente.
Controlar la mercancía dirigida a devolución, y tramitar los procesos de devolución al proveedor.
Realizar la planificación diaria de las entregas, y controlar las entregas no realizadas informando al almacén.
Realizar encuestas de satisfacción de la entrega al cliente.
Atender las dudas de los clientes sobre los productos informáticos.
Realizar todas las reparaciones posibles en artículos informáticos como averías, instalaciones, ampliaciones de hardware, etc.
Intervenir en emergencias a nivel informático del centro según instrucciones del personal de la central.

Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
Informática a nivel de usuario
Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio.
Capacidad para trabajar en equipo.
Iniciativa y responsabilidad.
Habilidades de organización y planificación.
Actitud abierta y flexible.
Empatía.
Escucha activa.
Flexibilidad para trabajar de lunes a sábado con las libranzas correspondientes.
Interesados en contrato a 20hrs semanales,

Alerta JOB

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